Die Versandkosten betragen pro Bestellung CHF 9.-. Ab einem Bestellwert von CHF 100.- ist der Versand kostenlos.

Die Versandkosten werden an der Kasse vor dem Bezahlvorgang angezeigt.

Wir versenden mit DPD und Swiss Post. Es steht uns frei, andere Logistikunternehmen mit dem Versand zu beauftragen.

Wenn aber aus Europa bestellt werden möchte, kann man in unserem europäischen Onlineshop activedogs.de bestellen.

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, versenden wir die Lieferung der Ware  innerhalb von 2-6 Tagen (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt des Zahlungseingang). Es sollte beachtet werden, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Für Verzögerungen in der Lieferfrist können wir keine Haftung übernehmen.

Wurden Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem bestellten Artikel mit der längsten Lieferzeit.

Sollte ein Paket beschädigt abgegeben oder das Paket verloren gegangen sein, informiere dich bitte direkt auf der Homepage von DPD/Swiss Post.

Die Pakete sind gegen Verlust entsprechend den Richtlinien und dem Maximalwert des jeweiligen Logistikunternehmens versichert.

Ferner ist strikt darauf zu achten, dass sämtliche Etiketten am Produkt vorhanden sind und die Waren absolut frei von Tierhaaren oder andere Verschmutzungen sind.

Sollte ein retournierter Artikel nicht diesen Kriterien entsprechen, können wir bei der Rückerstattung des Kaufpreises entsprechende Abzüge machen oder die Annahme verweigern.

Die Quittung, die bei der Aufgabe der Rücksendung von der Poststelle erhalten wurde muss unbedingt aufgehoben werden. Sie gilt als Beleg, dass ein Produkt zu uns zurück geschickt wurde.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde oder die Kundin sofern es sich nicht um eine Fehllieferung der BONES AND MORE AG handelt.

BONES AND MORE AG
Industriestrasse 34
CH-3186 Düdingen

Der Hund sollte gemäss den Grössentabellen bei den jeweiligen Produkten vermessen werden, bevor das entsprechende Produkt bestellt wird.

Sollte dennoch einmal eines unserer Produkte dem Hund nicht passen, können diese an uns retourniert werden. Bitte verwenden Sie dazu die entsprechenden Kontaktformulare in unserem Shop.

Wir behalten uns das Recht vor, Abzüge bei der Rückerstattung zu machen, wenn:

• Das Produkt nicht originalverpackt ist bzw. verwendet wurde.
• Das Produkt verschmutzt, beschädigt, Hundehaare enthält oder riecht.
• Die Produktetiketten entfernt wurden

Die Abzüge können bis zu 50% des Produktpreises betragen.

ACHTUNG: Outlet-Produkte können nicht retourniert werden!

Für Fachhändler: Die Ware kann nicht retourniert werden

1. Melde deine Rücksendung bei uns an
2. Verpacke das Produkt und lege den Lieferschein bei
3. Bewahre die Postquittung auf bis wir dir den Eingang der Rücksendung bestätigen
4. Sende dein Paket an:

ACTIVEDOG.CH

BONES AND MORE AG

Rücksendungen

Industriestrasse 34

3186 Düdingen

Geschäftskunden können die Waren grundsätzlich nicht retournieren.